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◎引以为戒！旅行社一日游9999元划价被罚

近日，市场监管总局公布了一批劣质低价典型案例，其中“青岛一旅行社虚标天价划线价”的案例引发行业关注。

青岛某某国际旅行社有限公司（以下简称当事人）在某主流网络平台上销售“青岛崂山一日游”和“3天2晚多日游”2款旅游线路商品，实际售价分别为199元和1600元，但划线价格高达9999元，折扣率低至0.2折，且当事人未对划线价格详细信息进行说明。经查，划线价格远超前七日的最低成交价格。青岛市市场监管局依法对当事人作出警告，并处罚款5万元的处罚。

很多旅行社同行看到这条新闻，第一反应是震惊：原来只是页面上设置划线原价，也会触碰监管红线。

不少从业者以为，线上旅游产品写一个高划线价、展示巨大折扣，只是常规平台运营手段。大家的初衷是为了提升点击率，抓住游客眼球，并没有恶意坑客的想法。但从监管定性来看：划线价不能随意虚构，不是写得越高，营销效果就越好。

合规的“划线原价”，是产品本次销售前7日内，有真实成交记录的最低交易价格，或是有完整凭证的挂牌价。凭空捏造一个9999元天价，单纯用来制造“超大优惠”的视觉效果，属于价格欺诈。

哪怕产品本身服务正常、没有强制购物，只要标价方式违规，一样会被处罚。

这起案例，与其说是一次严厉惩戒，不如说是给全行业送来一次重要预警。监管的目光，不再仅仅聚焦负团费、强制购物等传统乱象；线上店铺标价、商品页面宣传话术、折扣展示等营销细节，已经纳入常态化核查范围。

给旅行社同行的实操建议

1. 规范线上产品划线价，杜绝虚标原价

上架平台产品时，如果使用划线价，务必留存价格凭证。优先选用近 7 天真实成交价格作为原价，禁止编造不存在的高价。无法提供有效凭证的，建议直接取消划线价展示，只标注实际售卖价格，从根源规避风险。不要为了视觉上的 “大折扣” 随意填写数字。

2. 商品详情宣传，做到 “言之有据”

行程、酒店标准、景区预约、服务包含项目等所有宣传内容，描述要客观，不夸大、不使用绝对化用语。所有宣传卖点，都要保证可以落地，避免宣传描述和实际接待产生偏差。

3. 区分营销引流和虚假宣传

想要吸引客户，不靠虚高原价制造折扣假象。可以突出产品真实价值：专属小团、专车服务、资深导游、无隐形消费、完善应急兜底、售后保障等。把宣传重心放在服务本身，而不是数字游戏。

4. 运营、计调、销售同步学习广告与价格法规

很多违规，并不是老板有意为之，而是运营人员不熟悉规则，在编辑商品页面时踩坑。建议定期组织内部自查，对全平台上架产品做一轮巡检，重点检查标题、划线价、宣传文案，早整改、早避险。

旅游行业做线上经营，流量固然重要，但合规是生意长久运转的地基。

流量是一时的，合规和信誉才是长期资产。靠合规的宣传、稳定落地的服务打动客户，订单才来得踏实，经营才能安心。

这起案例，值得每一家旅行社拿给自己的运营、产品团队看一看，对照自查，守住经营底线，避开不必要的处罚风险。

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