
近日,一段“游客在湖州太湖龙之梦度假区花86元就餐被赶”的视频冲上热搜。两名游客因只点了86元的餐食,被店家嫌弃消费太低并阻拦用餐,最终无奈退款离开。这看似是一场关于消费金额的纠纷,实则是景区餐饮生态短视逐利的集中爆发。当86元成为被歧视的底线,景区实际上是在拿自己的金字招牌“玩火”。
〖01〗
据极目新闻等媒体报道,4月1日,两名游客在浙江湖州龙之梦太湖演艺城一家餐厅准备简单用餐。因赶时间看演出,两人点了两菜两饭,想着赶紧吃完赶紧走。这本是再正常不过的消费行为,却因为消费金额只有86元而触动了店家的敏感神经。
店员看到账单后,当场阴阳怪气地表示“点得太少”,并阻拦游客落座。游客因需赶赴18:00的景区演出提出退款,店员又临时改口称“可继续就餐”,反复折腾之下,游客去意已决,坚持要求办理退款,可又等待了近十分钟,才有工作人员前来处理退款事宜,彻底毁了游客的体验。
涉事店家虽口头否认设置最低消费,却在游客追问时承认“86元确实太少”,且店内未公示任何消费门槛。
尤其令人遗憾的是,事件曝光后景区仅称“会跟领导沟通”,并未及时介入,直至舆论发酵了才处罚涉事商户并致歉。
这场闹剧留下的“后遗症”远未结束。在社交媒体上,“86元吃不起景区饭店”的嘲讽刷屏,网友纷纷晒出自己遭遇的类似“最低消费”潜规则,感叹对景区信任感的透支。
〖02〗
“86元事件”并非孤例,事实上,景区内的餐饮乱象长期以来一直是舆论场中的主角,从“阴阳菜单”到“以次充好“,再到海鲜“时价”陷阱,凡此种种,常被诟病为“过路财神”的收割场。这种“宰客”心态的背后,是经营逻辑的严重错位。
一方面这是出于垄断滋生的傲慢。众所周知,景区内餐饮资源有限,缺乏充分的市场竞争,这难免导致部分商家店大欺客,败掉游客的好感。另一方面,商家们也知道游客没有好感,但想着“反正没有回头客”,不如能宰一笔是一笔。
但是,现在是社交媒体时代,“差评”的病毒式传播威力巨大,甚而至于人人都有可能成为一个至关重要的传播节点。在这样的情况下,任何这种竭泽而渔的做法,都是在自寻死路,因为一个负面视频,就足以劝退成千上万潜在的游客。
86元事件中,86元虽然微不足道,但它却是一滴水滴,能折射出景区的斤两。像这种“看人下菜碟”的势利行为理应得到严厉的惩罚,否则,景区就是在玩火,前景堪忧。
原创 不盲 转自旅业网
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