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◎新手导游跟团指南！请收藏！

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对于初入导游行业的新人而言，第一次跟团，是从理论走向实践的关键过渡，也是建立职业基础、养成职业习惯的重要阶段。

这份指南，将为新人梳理跟团的核心要点，帮助大家少走弯路，快速进入职业状态。

〖01〗跟团前的准备

成为一名好导游，从来都不是一蹴而就的事情，日常的积累是职业发展的根基：

守住职业初心

导游的工作兼具专业性与服务性，在后续的工作中会遇到各类挑战，始终记得自己进入行业的初衷，是支撑自己走下去的动力。

注重日常积累

书本的知识是成为合格导游的基础，而实际的磨练，才是成为好导游的核心。日常要坚持多听、多读、多讲，锻炼表达能力；积极和行业内的同行交流，分享经验、共享资源，不断充实自己的知识储备，让自己有内容可以输出。

〖02〗跟团中的实操

跟团过程是新人学习的核心场景，要找准自己的身份，做好细节，积累经验：

行程开始前

? 提前和带团的老导游、司机取得联系，出发当天严格守时，绝对不出现让客人或前辈等候的情况。

? 保持得体的个人形象，着装整洁大方，女士需端庄温柔，全程保持良好的仪容仪表。

? 主动遵守团队的秩序，上车前先在车门旁等候客人，上车后听从老导游的座位安排，无安排时主动选择后排座位，不与客人争抢。

行程启动时

? 礼貌问候老导游与司机，与客人见面时，简短清晰地介绍自己的新人身份，送上旅途的祝福，不过多表达，避免喧宾夺主。

? 行程开始后，不要随意与客人闲聊、过度展示自己，先以观察和学习为主。

行程进行中

? 不要刻意照搬老导游的讲解内容，每个导游都有自己的风格，每个团队也有不同的特点，新人要做的是观察老导游的讲解逻辑、知识点的选择，记录自己不了解的内容，行程结束后再向老导游请教相关知识的获取渠道，不要在行程中打断老导游的工作。

? 关注行程的各类细节：了解行车路线、时长，记住沿途洗手间、餐厅、宾馆的位置与信息；观察老导游如何向客人告知注意事项、如何与宾馆、餐厅等合作方交涉、如何办理景区手续与安排游览路线；在景区游览时，主动承担清点人数、提醒客人安全的工作，熟悉景区的环境与布局。

? 保持职场的分寸感，老导游讲解时不插嘴、不随意纠正，不私下向客人传递自己的观点，专注完成自己的学习与辅助工作。

行程结束后

? 每天行程结束后，主动向老导游请教当天的疑问，保持诚恳虚心的态度，大多数前辈都会愿意给予指导。

? 晚上可以熟悉住宿地周边的宾馆资源，了解不同档次的住宿选择，为后续的工作积累资源。

〖03〗跟团后的沉淀

跟团的结束，不是学习的终止，而是个人职业积累的新起点：

完团当天

完团时礼貌与客人道别，学习老导游的送团方式与离站手续办理流程，真诚感谢老导游与司机的带领与帮助。

事后整理

行程结束后及时做个人总结，梳理欢迎词、送团词的设计思路，复盘本次跟团过程中观察到的各类工作技巧与细节，逐渐摸索属于自己的带团风格。

导游的成长，是一个循序渐进的过程，第一次跟团的经历，会成为职业生涯的重要起点，认真对待每一个细节，就会离优秀的导游越来越近。

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