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◆刘大姐在某书花3万块找的“旅行社”，失联了！ 

请注意！他们根本不是旅行社！

有多少人对旅行社的认知，只是停留在网络上的各种负面报道里，却对旅行社的基本认知都不清楚？

今天，我们就通过一个案例，给大家普及一下什么才是正规旅行社？

【01】消失的“网上旅行社”！

昨天，有位大姐在后台给我留言，说他们在某书上花3万块钱找的一家“旅行社”，在到达目的地后失联了。希望我们能够曝光此事，以免更多人上当受骗。

随后，我加了这位大姐的联系方式，她向我讲述自己被骗的整个过程。

这位大姐姓刘，刘大姐说她和老公是某国企的干部，今年退休，想去欧洲旅游庆祝一下。

3月份她在某平台刷到了一个自称“欧洲定制游”的李姓博主，这位博主的账号上发布了许多欧洲旅游图文和视频，自称是“法国留学海归，有一手的欧洲旅行社”。

经过近一周的咨询沟通，最终，刘大姐预定了一款该李某推荐的“欧洲法意瑞12天深度游”行程，两个人的团费是31800元，并支付了1万元的订金。

9月初办完签证后，刘大姐向李某支付了余款。国庆节的第一天，刘大姐和丈夫满心欢喜第开启了他们的欧洲之旅。

然而，走出巴黎机场的两人并没有见到李某安排的“地接导游”，而是收到了一条李某发给他们的语音，接机的师傅跑错了机场，让他们先自己订酒店，回国后再把费用返给他们。

更令刘大姐气愤的是，李某的电话也关机了。人生地不熟的两人，只得每天自己查攻略，订酒店，加上语言不通，整趟行程简直糟糕透了。

【02】什么才是正规的旅行社

就在我为刘大姐的遭遇感到同情的时候，她给我发了一份和李某签订的旅游合同。

合同的单位竟然是一家文化传媒公司，合同也不是正规旅行社使用的统一格式化合同，而是一份旅游服务协议。我在网上查询了一下，这家文化传媒公司的经营范围也没有旅游业务，更别提什么经营许可证了。

本以为现在信息这么透明，大家应该都知道什么才是正规旅行社，什么才是正规旅游合同，没想到，普通游客只关注网上各种对旅行社的负面报道，却对旅行社的资质并不熟知。

因此，我觉得非常有必要给大家普及一下这方面的知识，对旅行社、对跟团游多一些了解。

正规旅行社是指那些依法注册成立，持有国家旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，并严格遵守国家法律法规和行业规范，为游客提供专业、合法、安全、可靠的旅游服务的机构。这些旅行社通常具备以下特点：

01.有合法资质：正规旅行社必须完成在工商行政管理部门的注册登记，并获得旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。这是它们合法经营的基本前提。

02.有专业团队：拥有专业的旅游从业人员，包括旅游顾问、导游、领队等，他们具备丰富的旅游知识和行业经验，能够为游客提供专业的咨询和服务。

03.有产品体系：在旅游产品的设计、供应商选择、服务提供等方面，正规旅行社都有严格的标准和流程，以确保旅游产品的品质和服务质量。

04.有安全制度：重视游客的安全问题，会制定完善的安全管理制度和应急预案，为游客提供安全保障。同时，也会为游客购买旅游保险，以应对可能发生的意外情况。

05.有经营规范：严格遵守国家法律法规和行业规范，不参与不正当竞争行为，维护旅游市场的公平、公正和健康发展。

【03】为什么要选正规旅行社

01.安全有保障：正规旅行社通常具备完善的安全管理制度和应急预案，能够在遇到紧急情况时迅速响应并妥善处理。他们与目的地的合作伙伴也有良好的合作关系，能够确保游客在行程中的安全。

02.权益有保障：正规旅行社拥有合法的营业执照和相关资质证书，遵守国家法律法规和行业规范。这意味着他们提供的服务是合法的，游客的权益能够得到有效保障。

03.服务有保障：正规旅行社拥有专业的旅游顾问和导游团队，他们具备丰富的旅游知识和经验，能够为游客提供个性化的旅游建议和专业的服务。这有助于游客更好地规划行程，避免不必要的麻烦和困扰。

04.品质有保障：正规旅行社在旅游产品的选择、供应商的选择以及服务的提供上都有严格的标准和流程，确保游客能够享受到高品质的旅游服务。这包括住宿、餐饮、交通等各个环节的品质保障。

05.体验有保障：正规旅行社通常会为游客购买旅游保险，以应对可能出现的意外情况。同时，他们还会与游客签订正规的旅游合同，明确双方的权利和义务，确保游客的合法权益得到保障。

06 价格有保障：正规旅行社通常会提供详细的行程安排和费用明细，让游客对旅游产品的内容和价格有清晰的了解。这有助于游客做出更加明智的选择，避免被不法商家欺骗。

综上所述，选择正规旅行社进行旅游能够确保旅行的安全性、质量、权益保障以及更好的旅行体验。因此，在计划旅行时，建议游客优先选择正规旅行社。

原创 任万乐 转自旅榜

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