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◆旅行社为游客垫款，是信任的桥梁，还是沉重的枷锁？

做旅游的不像那些做工程的，有很大的利润。我们只是赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心，赚些辛苦钱罢了。不是我们不愿意垫团款，是我们真的垫不起！

【01】旅行社为游客垫款是信任还是枷锁？

今天小丽接了个四十人的新疆团，双方沟通的挺愉快，在行程选择和服务标准方面很快就达成了一致。

可是在签订旅游合同、付团款的时候，客户提出要先付一半团款，剩下的一半团款等回来以后，开完发票再付。

这让小丽很头疼，其他团都是先付60%的团款，剩下的行程结束后付。小丽告诉客户如果因为发票问题，可以提前把发票开出来，让导游带上，等行程结束，款付完以后把发票给客人。

后来经过和客户多次沟通，客户才勉强同意了小丽的团款结算方式。

【02】为什么旅行社不愿垫团款？因为我们真的垫不起！

旅游行业是一个成本高、利润极低的行业。我们拿一个从郑州出发的厦门五日游团为例，假定人数为30人，团费每人2500元，总团款就是75000元。

除去机票、住宿、景点、当地交通、导服保险各项开支，旅行社落到手的，大概每人的利润也就100块钱左右，75000的团款毛利润才3000块钱！

赚3000块钱的生意，要垫7万多的款。就算付一半定金，也还要垫3万多。这还只是一个团，遇上旺季一个月几十个团，要是都垫款操作，下来得小百十万啊！

做旅游的不像那些做工程的，有很大的利润。我们只是赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心，赚些辛苦钱罢了。不是我们不愿意垫团款，是我们真的垫不起！

【03】为什么不能垫团款？因为害怕要不回来！

这年头，欠钱的是大爷，要钱的是孙子！

因为信任把团款给垫了，旅游回来遇到讲信用的顺利把尾款结了，双方皆大欢喜。可是遇到不讲信用的，可就要踏上漫漫的要账之路了。

旅游回来如果有问题，扣团款也就算了。没有问题也要找问题扣团款、赖着不结尾款就是良心大大的坏了。

【04】为什么团款要出发前结清？因为机票、门票都要提前付

因为给你安排住的酒店、坐的飞机、看的景点、吃的饭菜都是要先交钱才能享受服务的，这些消费每一项都得先交钱，或者消费完立马付账。如果出发前团款没有结清，这些费用就得旅行社自己拿钱来垫。

所以，如果你遇到旅行社同意你出发前先交一部分团款，行程结束后付清尾款的，那你得感谢他们给了你最大程度的信任。

行程结束后，也请你兑现你当初的承诺，把尾款赶紧结了吧。

【05】为什么不交定金不留位置？因为，放鸽子的人太多！

相信做旅游的都遇到过被游客放鸽子的情况，有些熟人游客订的比较急，因为信任就同意第二天上车再交钱。可是，第二天起床晚了，下雨了，家里临时有事了...都成了放鸽子的理由。

可是，你知道吗？你看似随意取消的理由，做旅游的都是有损失的。比如车位，旅行社在核算成本的时候是按满员核算的，收了你自然就没法收别的游客了。你若不去，这个车位只能空着，车费就损失了。

给你要车位费吧，你说旅游都没去凭什么给你交钱？不要吧，这些损失就的我们自己掏腰包。

每个行业都有每个行业的规则，每个行业的规则也不尽相同，但信任和理解都是一样。游客出游，旅行社服务。相互信任和理解才是一次完美旅行的关键所在。

原创：马丽 来源：旅榜

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