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11辆旅游大巴500名游客，被紧急截停！

一辆辆旅游大巴，穿着统一的旅游团服，详细的行程安排，看似就要开启一段美妙的旅程，然而，一个500多人的旅行团却被有关部门紧急截停，这是咋回事？

01微信群揽客500人出游，出发前被紧急截停

近日，广西柳州一个户外微信群在当地私自揽客出游，就在旅游大巴即将出发之际，被执法人员当场截停。据媒体报道，当日柳州市旅游市场秩序综合整治工作专班接到群众举报称，某户外微信群私自揽客，组织大量游客去象州旅游。柳州市旅游市场秩序综合整治工作专班迅速行动，由柳州市文化广电和旅游局牵头，联合公安局、交通运输局等相关成员单位，制定联合执法行动方案。联合执法行动共出动执法人员28人次，集中对八一路广场西通道大巴发车点开展旅游市场联合执法专项行动。现场检查旅游大巴车11台，旅游团队1个，共500余人，现场调查询问3人，初步获取了涉嫌违法证据。

柳州市旅游市场秩序综合整治工作专班表示，将严厉打击通过微信、QQ群非法组织旅游活动的违法行为，深挖彻查此次“户外群”涉嫌组织前往象州旅游活动的线索，一经查实涉嫌旅游市场违法违规经营行为，将严惩不贷。

02多地都曾出现微信群私自揽客出游，文旅部曾发安全提示

事实上，近年来，全国多地都曾出现过通过微信群等社交平台私自揽客并组团出游的现象。据此前报道，2022年，黑龙江省鹤岗市何某、荣某二人在未取得《旅行社业务经营许可证》的情况下，通过名为“峻德好友群”“好运连连五群”微信群发布旅游产品信息，二人共招徕50名游客购买相关旅游产品。何某获取违法所得675元；荣某获取违法所得270元。鹤岗市文体广电和旅游局依法责令何某、荣某改正违法行为，给予何某没收违法所得675元，并处10000元罚款的行政处罚；给予荣某没收违法所得270元，并处10000元罚款的行政处罚。2021年，广西南宁的王某在广西某旅行社不知情的情况下，私自以旅行社的名义编制了包价旅游产品，并通过个人微信把该旅游产品推送给从事旅游业务同行的微信群，约定每招徕一名旅游者可获得20元的报酬。该信息发布后，从事旅游业务的同行以上述旅游产品的名义给王某招徕了45名旅游者，王某将45名旅游者拼成一个旅游团，并于2020年12月20日至21日完成了旅游组织、接待工作。后受到相关主管部门罚款1万元。近期，文化和旅游部公布了开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动的指导案例，其中“游客因轻信微信群组织旅游活动而上当受骗”就是其中的典型案例。

此前，文化和旅游部还曾发布出游安全提示，明确提醒游客，选择有经营资质的旅行社、宾馆饭店、游乐场所和有营运资质的交通工具。参团旅游时，与旅行社签订正规合同并索取发票、行程单，明确约定旅游行程及自费项目等，保留购物小票。警惕通过微信、QQ群、论坛等渠道组织的旅游活动，防范以“免费旅游”“低价旅游”等为诱饵欺骗游客。

03只需两三百就能出去玩一趟？业内人士提醒：会存在很多风险

为什么微信群里的旅游产品如此“受人追捧”？一位退休女职工张路（化名）告诉法治网记者，自己和小区里的不少老人曾多次参加过微信群里组织的旅游活动。“主要是因为微信群里的旅游产品宣传价格很低，只需两三百、甚至一两百就能出去玩一趟，有时参加活动还会赠送礼品。”同时，张路透露，自己也遇到过出游内容与群内介绍的旅游项目不符的情况，比如到地之后会强制要求购物、听养生讲座之类。微信群私自招揽游客，不仅干扰了合法合规的旅行社经营活动，在没有营业资质的情况下，还会让消费者承担不可预估的风险。北京旅游行业协会导游分会秘书长李健表示，现在这还是个监管盲区，这些非法从事旅行社业务主体的监管，很多时候并不在行业主管部门的视线所及范围之内，一般不易被发现，通常是有人举报了，才会引起重视。未来需要相关市场监管部门和旅游行业主管部门，进一步加大执法力度，并利用各种宣传渠道进行广泛宣传、教育和引导。

在此提醒报名参团的游客，一是要签12301全国旅游监管服务平台的电子合同；二是可以到旅行社站店上门签纸质合同或电子合同；三是针对微信群等社交平台的组团出游广告，可以通过企查查、天眼查等多种途径，查询了解清楚组织公司的旅行社证照、司法诉讼、旅游纠纷、行政处罚等相关信息后再作决定；四是付款时要付旅行社的公账或企业二维码，不要付私人微信或支付宝。

本文来源：法治网（旅榜 2023-11-14 21:00 发表于河南）

单   位：西安新旅国际旅行社有限责任公司 

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