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◆低价游反思：旅行社没利润，哪来优质服务？

世界上没有免费的午餐，任何“羊毛”都早已标好了价格。

【01】痛骂低价游背后的反思

作为旅游业内人士，和大多数从业者一样，我们也十分痛恨无底线的低价团。它不仅严重扰乱了旅游市场正常的经营秩序，更是无差别抹黑了所有旅行社。

但在痛骂这些低价团的同时，是否也该反思一下：在要求优质服务的同时，大家是否支付了足够的费用，旅行社没有利润怎么提供优质服务？

长期以来，不合理低价游的消息频繁爆出。

游客王某参加某旅行社组织的199元某地4天3晚旅行团。行程中，4天被带去7个购物店，导游通过夸大宣传诱导、强迫游客购物。

张女士夫妇二人交纳1880元去泰国旅游，单购物消费就花了近10万元……

这种低价团事件被爆出后往往伴随着游客当事人的懊悔：这么便宜就能出去旅游想想就该有问题的……

没错，可为什么明知道价格的不合理，却还是期待一个优质、完美的行程呢？

【02】“为服务付费”应是普遍共识

大多数人在选择旅游产品时都有两大误区：和纯玩团谈价格，跟低价团谈品质。

可是想要优质旅行体验，就该为优质服务付费，旅游利润微薄的年代，质量跟价格永远都是成正比！

旅行社提供的每一项优质服务，背后都是实实在在的成本。资深导游的薪资、24小时客服的团队、行程策划师的经验、应对风险的备用金。

这些都不是从天上掉下来的。“为优质服务付费”的本质，是游客为这些凝结在旅行产品中的专业、时间和保障买单。

这与其他行业为设计师的设计付费、为律师的专业知识付费没有任何区别。企图免费获得这些，等同于要求他人无偿劳动，是一种不切实际的幻想，也是一种不道德的行为。

旅行社作为商业实体，其利润正来自于将此服务成本有效打包并增值后售出，这是天经地义的商业行为。

王健林说过：没有利润，哪来的服务？

旅途中所有的体验永远与你的金钱付出成正比，当你选择低价的时候，你只会得到一个结果：身心疲惫，无限后悔！

【03】拒绝“薅羊毛”心理

成熟的消费者明白一个道理：世界上没有免费的午餐，任何“羊毛”都早已标好了价格。

抱有“花小钱办大事”甚至“不花钱办事”的侥幸心理，最终往往会被迫以更差的服务体验、更多的隐形消费和更糟的心情来偿还，甚至在旅途中，会因为不专业的知识而被迫陷入危险境地，威胁生命安全。

学会为服务付费，更要学会杜绝“薅羊毛”心理。

一条价格远低于市场成本的线路，必然在你看不见的地方进行了削减，可能是通过压缩景点时间、安排购物点、降低住宿标准、使用无资质廉价地接来“找补”回来。

游客若心存“薅羊毛的侥幸心理”，选择不合理低价产品，实则是主动跳入了一个“博弈陷阱”。

旅行社赌的是你会在购物店和自费项目上把钱掏回来，而游客赌的是自己能忍住不消费。

这场博弈中，几乎没有游客是赢家，最终牺牲的必然是旅行体验和质量。因此，相信“一分价钱一分货”，就是对自己旅途负责的基本智慧。

一个健康的旅游市场，需要旅行社提供价值，也需要游客认可价值并愿意为之付费。

唯有如此，才能形成良性的商业循环，让诚信经营者获利，让消费者获得真正物有所值的优质体验。

原创 王艺惠 来源旅榜

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