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【观点】跟团游的未来在哪里

旅游攻略2019-02-13
[导读]【观点】跟团游的未来在哪里
 

【观点】跟团游的未来在哪里


2018 年国庆长假期间,预计有超过700万的中国游客在境外观光度假旅游,同比约增长10%。在出游方式上,自由行的趋势凸显,旅行社组织的出游人数正逐年递减。


游客主导群体将为80后,与去年基本一致。不少80后群体拖家带口以“家庭游”为主,他们在黄金周花费重金犒劳孩子、孝敬父母。

 

2018年国庆出境游客画像



名词解释:

l  跟团游:就是一个团(一般30人左右)一块出游,每一天的行程都是预先安排好的,行程中有导游帮你落实好吃、住、行、玩。到了景区,导游会告诉你集合的时间和地点,游客按时间集合就行了,想听导游讲解的话就跟着导游走。

l  自由行:游客通过旅行社或线上平台自行预订好行程中的住宿与交通,或是部分景点的门票,一路没有导游随行,饮食也由游客自行安排。每一天的游览时间和内容安排可以随意调整。

目前,中国游客出境游中跟团游与自由行的比例大概是6:4。当然各个目的地国家会有差异,例如,港澳地区的团队比例10%都不到,而欧美等国家的团队比例可能超过50%。


从数据分析结果来看跟团游的以中年和老年人居多。老年人大多不具备熟练使用各类手机APP的能力,同时他们也缺乏上网冲浪的经验,无法找到足够的出游地信息。另外在语言能力和体能上也不如年轻人。还有一些中年人则是没有时间去做攻略和出行前的准备,例如办理签证、预订机票和酒店等,选择跟团游对这些人来说比较省时省心省力。

还有就是一些首次出境游的人,通常会先选择跟团游。特别是去欧美国家,自由行的花费也会较高,跟团的价格反而会低一点。

欧美等国家也有旅行团,但从到中国入境旅游的那些团队来看,基本也是以老年人为主。

一线城市的自由行比例要比二、三线城市要高,一方面是一线城市的收入较高,有条件选择更适合自己的出行方式;另一方面一线城市获取境外信息的渠道也多,有能力去安排自己的行程。一线城市对旅行的要求也高,要服务好这个群体就需要提供更加多样和个性化的选择。

有不少旅游企业把目标瞄准了二、三线城市和小镇青年,认为他们会成为团队游的目标群体。但就我个人了解到的情况来看,即使是在二、三线城市,参加团队旅游的也是中老年人居多,年轻人还是愿意自由行。举个身边的例子,常去的SPA里面有几个美容师都是从小城市出来打工的,因为一直从客人那听说泰国好玩,就决定放假去泰国旅游。几个小女生都是第一次出国,英文也都不行,竟然不找旅行社,不参团自己结伴出游了。回来后,问她们出游花了多少钱,告知人均1万不到,最多的钱都花在买东西上了。旅途中该体验的泰式按摩、人妖表演一个不拉都玩过了。

相较而言,跟团游是会比较省心,费用也会少一点。但跟团游的不足也显而易见:

1.    安排的景点可能不是游客想去的景点。而且一般会一天跑好几个景点,即使有自己喜欢的景点,也无法有充裕的时间游玩。

2.    团里的人来自五湖四海,素质参差不齐,喜好各异。你想休息的时候,其他人却在高谈阔论;你想玩的时候,有人在嚷嚷累了要休息。

3.    餐饮住宿等无法按照个人喜好安排。而且吃饭速度有快有慢,吃得慢的可能还没吃几口,就发现饭菜已经被吃得快的吃完了。

4.    行程中有时还会被安排购物和自费游玩的内容。对于那些不想参加的游客而言,也只得浪费时间陪着。

5.    导游的服务水平影响跟团游的体验。导游承担着讲解、服务、协调和沟通的作用,导游所提供的服务也是旅行的一部分,好导游可以为体验加分,而差导游则会给体验减分。


选择跟团游或是自由行主要还是出于经济上的考虑,以及体力和能力上的限制。所谓和地域有关,只是一个表象而已,主要还是收入影响了选择。

      

       从目前旅游市场的跟团游产品来看,有以下几个趋势:

1.    小团化。以家庭为单位出游,有专属导游为游客提供服务

2.    个性化。对行程中吃、住、行等内容进行拆分、让游客自由选择。

3.    品质化。行程安排要精、导游水准要高,活动内容要丰富,不安排购物,减  少自费项目。

4.    目的地跟团。会有更多的游客选择在目的地参团。

未来的跟团游将摆脱低品质和低价格的方式,将会出现越来越多的高品质的跟团游产品。跟团游会一直存在,并朝着高品质、精品化、定制化、高自由度的方向发展,以满足现代消费者更加多样的需求。

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