小贴士丨旅游期间需要维权怎么办？

旅游期间需要维权怎么办？

• 如果纠纷中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，由旅游部门受理；

• 如果涉及非A级景区和一般旅店的服务质量纠纷，一般由商务部门受理；

• 涉及商品、服务尤其是假冒伪劣商品的投诉，一般由工商局、消协和质监部门受理；

• 发生财物被盗等治安问题，一般由公安部门处理。

   在国内旅游时，可以先了解当地是否已经开通旅游投诉专线，如果已经开通，在遇到纠纷时拨打专线电话，效率可能更高。如果实在难以辨别，可拨打“12301”投诉电话。电话提供24小时服务。

   在国外旅游，与国内旅行社、平台产生纠纷，注意保存好相关证据，如情况紧急可委托国内亲友代为投诉。因第三人的行为造成旅游者人身损害或财产损失的，由第三人承担责任，游客可以依据当地法律依法维权。

西安新旅国旅旅行社介绍

      西安新旅国际旅行社有限责任公司是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业。公司注册资金500万元。主要经营国际旅游接待业务、入境旅游业务、国内旅游业务、会议会展服务、礼仪庆典策划组织等服务，是一家大型涉外旅游企业。是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，启程旅游网的金牌网点，欣欣旅游网的金牌网点，同城旅游网的同城旅行链锁机构等。

选择西安新旅国旅的十大理由

1、依法注册，资质齐全。西安新旅国际旅行社有限责任公司是经过工商局和旅游局双重审批的一家综合性旅游企业，注册资金500万元，按国家规定足额缴纳旅行社质量保证金，并按规定投保旅行社责任险。照（工商营业执照）、证（经营许可证）、险（旅行社责任险）齐全，为您的出行提供安全保障。

2、产品合格，服务专业。所有线路产品均按照法规要求从合法合格的相关企业采购，保证每一款产品都是合法合格的且达到优等以上。从业人员态度和蔼，理论基础扎实，经验丰富，专业解答您关于旅游的一切疑问。

3、诚信经营，价格合理。同样价格比质量，同样质量比价格。总社直接经营环节减少，网络销售人工节省，楼上办公场租低廉，链锁经营、批量采购成本低，综合价格公道合理。

4、特色服务，灵活便捷。签订合同方式多种多样：可进店签约，电子签约，付定金上门签约等；支付方式多种多样：可现金支付，银行支付，公账支付，刷卡支付，微信支付、支付宝支付等；交通便利，市中心双地铁直达；专人一对一，周六周天无假日24小时服务；税票、收据随用随开；为您提供一切便利。

5、渠道深广，出行无忧。凭借丰富的信息资源和多年的合作经验，在各地挑选了一批有实力的地接社建立了深度的合作关系，产品质量有保证，服务及时快捷，让您出行无忧。

6、产品丰富，选择多样。全国所有的旅游目的地都有相应的旅游线路和产品供您选择，有整团接待、个性化订制，特色化服务等，可以跟团游、半自由行、机票+酒店等多样方式，出行灵活自由。

7、规范严谨，合法经营。内部管理规范，操作严谨，责任明确，有完善的管理和培训系统，建立有完整的风险管控体系，一切都在合法规范的框架下运营。

8、全程互动，体验独特。从电话咨询开始，询问解答、签约下单、旅行体验、后期反馈，全程皆有访问、积攒、积分等跟踪服务，并不时有礼品赠送等惊喜，体验独特，使您的每一次旅行都能回味美好、久远。

9、行业口碑，信誉保证。西安新旅国际旅行社是中国旅行社协会会员单位，陕西省《质量诚信重点推荐单位》和《陕西省AAA级信誉单位》，西安市旅游局推荐的《旅行社责任保险全国统保示范项目参保单位》。被多家景区评为诚信合作单位，是58同城的诚信商家，启程旅游网的金牌网点，欣欣旅游网的金牌网点，同城旅游网的同城旅行链锁机构等。

10、选择新旅，风景醉美。为旅行创造精彩，让游客感动生活，我们只为您推荐性价比最优的旅游线路产品；注重质量、价格合理、服务创新是我们的基本要求；打造最全旅游产品销售商，让游客一站式采购是我们的发展思路；我们坚持遵循：以质量求生存、以创新求发展、以市场为导向、以服务为宗旨的经营理念，为您提供全方位、多元化、高层次的服务。

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